智慧凤城工作端是一款专为网格员、责任单位、纪委监委等基层工作人员设计的移动办公应用，旨在通过信息化手段提升社会治理效率。作为凤城市党建引领基层社会治理智慧平台的重要组成部分，它整合了网格化管理、事件处置、便民服务等多项功能，帮助工作人员随时随地处理辖区事务，实现数据多跑路、群众少跑腿的服务理念。这款应用不仅简化了传统工作流程，还通过科技赋能推动基层社会治理现代化转型。
软件介绍
这款应用的核心功能包括网格事件处理、党员档案预约查询、电子门牌扫码管理、工单推送抢单等实用模块。工作人员通过手机就能完成辖区巡查、事件上报、任务分配等工作，系统会自动将事件分流至对应责任单位。群众扫描商铺电子门牌二维码即可进入对应网格界面，参与我要报料民情上报等社区治理活动。平台还接入了1201个视频监控和13800条地址信息，与区级社会治理云平台数据互通，形成人、事、地、物、情全要素管理的智能体系。特别值得一提的是它的智慧环卫监管功能，通过环卫工人智能手环和车辆定位设备，能实时调配清洁资源。
软件亮点
最突出的亮点是实现了平台统一受理、问题快速解决的闭环管理。从群众反映树木倾倒等安全隐患，到包抓单位联络施工队处理，整个过程最快可在半小时内完成。应用将城市管理、民生诉求、社会治安等9大类事项纳入统一平台，与微信小程序、服务群组无缝衔接，办结率高达98%。另一个创新点是搭建了党群便民服务线上超市，整合凤城美食、文旅资源、用工租房等信息，让居民足不出户就能办理生活事务。指挥中心通过电子地图和多层次数据看板，能直观掌握辖区动态，为疫苗反诈宣传、防汛应急等重点工作提供决策支持。
软件特色
特色功能首推党员档案查询服务，党员只需输入姓名和身份证号就能预约查档，管理单位会精准定位档案并主动通知，彻底告别反复跑腿的麻烦。在便民服务方面，应用独创了商铺电子门牌系统，7959家商户都有专属二维码，扫码就能查看便民信息或参与社区治理。智能工单系统支持维修师傅实时抢单，到达现场后需拍照确认，工作进度全程可视化。对于管理者而言，系统提供的矛盾纠纷、安全隐患等数据分析报表，能帮助提前发现网格内的风险点。所有功能都遵循让群众少跑腿的宗旨，比如租房登记、用工信息发布这些过去要跑窗口的业务，现在动动手指就能搞定。
软件优势
在技术层面，应用采用HTTPS加密传输和敏感信息预警机制，保障数据安全；支持每秒160万次并发请求，日均稳定处理2亿条对话。操作体验上，新用户只需导入基础项目信息即可快速上手，无需复杂培训。资源整合能力尤为突出，既融合了党建、综治、城管等多部门业务，又对接了智能手环、车载GPS等物联网设备。对于工作人员，移动端与PC端业务流实时同步，现场巡查时用手机就能调取人口、房屋等基础数据。群众端则提供24小时在线的智能客服，常见问题90%能自动解答，复杂问题自动生成工单派发给对应部门。
软件点评
实际使用者反馈，该应用真正实现了小事不出网格、大事不出社区的管理目标。网格员表示巡查效率提升明显，过去需要纸质记录的巡查情况现在实时上传系统，事件处置周期缩短了60%。社区居民特别点赞电子门牌功能，既能查找周边餐饮、超市的位置，又能直接反馈井盖破损等民生问题。管理部门认为平台的多维数据分析很有价值，比如通过环卫工运动轨迹优化清扫路线，或根据投诉热点调整执法力量。自2022年上线以来，平台累计处理事件超1.4万件，成为当地提升治理效能的重要数字基础设施。
